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              首页 > 购物指南

              常见问题

              1.如何取消订单?

              您可以进入"我的医电园—我的订单"自行操作订单取消,如订单已进入配?#31361;方?#19981;确保能够拦截成功,配送上门时请您直接拒收。

              2.订单取消后,什?#35789;?#20505;?#19997;?

              已支付成功的订单,取消成功之后,会?#35789;蓖丝睿?#20855;体的?#19997;?#25104;功时间会根据订单情况而定。

              3.我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

              请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银?#26800;?#26041;式查询),确认款项是否成功划出:

              若款项未成功划出,请您在"我的医电园——我的订单"中找到该订单重新支付即可。

              若款项已成功划出,请您联系医电园客服,提供您付款时的交易流水号和交易时间;由客服帮助您核实处理。

              4.订单已提交成功,什?#35789;?#20505;可以发货?

              订单提交成功后我?#33108;?#23613;快发货,详?#38468;?#24230;查询,您可进入“我的医电园—我的订单”查看订单进度。

              5.订单送到了,但没有发?#20445;?#24590;么办?

              请您在订单发货后一个月内申请补开发?#20445;?#21487;进入医电园首页进?#24615;?#32447;咨询,或者拨打客服电?#30333;?#35810;,我?#33108;?#23613;快为您处理,收到您的申请后,我?#33108;?#36890;过平信方式寄出。

              6.商品包装是否有保证?

              我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前?#21152;?#25105;们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

              7.?#31361;?#31614;收的时候需要注意哪些?

              付款和签收前:请先核对商品的收货人信息是否正确,商品外包装是?#31398;费?#21464;形或者?#31508;?拆商品包装前)。请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装,参照发票核对商品型号、数量、外观等,若核对后发现缺少商品附件,或者商品颜色、型号?#27426;裕?#22806;观损坏,请务必向配送人员说明情况并联系我?#24378;?#26381;您可以拨打4000-999-840,或者联系在线客服进行反馈和登?#29301;?#21307;电园会根据?#23548;?#24773;况为您做相应处理。

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              ?#19968;?#23494;码
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              配?#22836;段?#21450;时间
              配送?#21050;?#26597;询
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